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出貨起伏大者 最愛用派遣員工 國泰世華銀行 有自己的派遣公司 提高了員工獲利貢獻度
記者孫中英、許玉君、鄒秀明、鄭育容、羅兩莎、彭慧明
不管是因應勞退新制，或是降低企業成本，使用短期契約工、派遣人力，或將業務外包，都已成為企業趨勢。例如國內的高科技業者廣達、緯創、明基、友達等，後勤業務如總機、清潔工和警衛已經採用派遣人力，但核心業務還是自己聘用員工最有保證。
全台最大的派遣業者「東慧公司」，是東元集團所成立。東慧公司協理劉秀珍表示，這是因為東元在七年前就看好派遣市場的發展。
劉秀珍表示，近年採用人力派遣需求較多的科技業者，以光電零組件、半導體封測、資訊產品組裝業為主，尤其訂單出貨起伏較大的業者最喜歡採用派遣員工。因為這類員工閒置期不算短，若需人孔急時，由公司自行招募太麻煩、聘用正職人員又不划算，使用派遣人力是合理的算盤。例如，奇美公司的作業員就由東慧派遣。
有些企業甚至將用人彈性較大的業務切成獨立的人力事業單位，既可降低母公司的用人成本，外派工作還可創造營收。例如世華銀行早在加入國泰金控前，成立了一家華卡公司，原本是為推廣信用卡，現在則成為國泰世華銀行外包作業及派遣人力的專屬公司。
國泰世華銀行執行長陳祖培表示，銀行辦活動，需要很多司機及影印人力，近來這類找人工作都委託華卡辦理。
陳祖培表示，善用派遣人力，銀行可以省下一筆人事經費，並且提高員工獲利貢獻度。去年上半年，國泰世華銀行就被金管會評選為「業界個人貢獻度最高」銀行，每名員工的生產力高達新台幣四百多萬元。華卡公司的員工去年仍有兩個月的年終獎金，顯示績效不錯。
不管是派遣人員，或是外包業務，福利和薪水當然不能跟企業編制內的員工比較。以中油為例，外包出去的工作涵蓋清潔、公文傳送、公務車駕駛、詢問台服務人員、石油館解說人員等。中油評估，透過勞務外包，比正式聘用人員節省一半以上的人事成本。
中油每年勞務外包人力約一百零五人，一年預算編列約二千五百萬元左右。平均每個外包人力的月薪低於二萬五千元，比中油內部平均薪資四萬元到五萬元，降低了五成。
【2005-04-19/聯合報/A6版/專題】
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