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記者仝澤蓉
國民年金將在10月1日開辦，為協助適用國民年金民眾充分了解自身權利義務，勞保局架設國民年金諮詢專線(02)6635-0123，有國民年金相關問題的民眾可撥打此專線，將有專人解答。
勞委會勞保局表示，有鑑於當年勞退新制開辦時，大量詢問電話湧入勞保局，造成勞保局電話癱瘓，進而影響勞保局其他業務。為了避免國民年金上路之後，又有大量詢問電話，造成電話塞車，特別採取政府與民間合作模式，委託台灣優勢客服公司成立國民年金諮詢專線，為民眾解答國民年金的各項疑惑。
勞保局官員表示，國民年金適用對象為排除勞保、公保、軍保和農保之外的民眾，估計大約470萬人，主要為家庭主婦、中高齡失業族群。由於欠缺公司人事單位可諮詢，必然會有很多疑問，且多數為年齡較長者，因此客服人員將會盡量以淺顯易懂的方式來回答問題，務必讓每一位諮詢者都能得到滿意的答覆。
周一至周五上午8點至晚間8點
國民年金諮詢專線自今日起開放，服務時間為周一至周五，每天上午8點到夜間8點，長達12個小時。由於當年勞退諮詢資專線開辦的前半年詢問電話比較多，之後就回歸正常，因此國民年金專線也將比照勞退專線屬於短期任務，目前暫定服務半年，屆時再視情況是否要延長服務。
【2008-09-15 聯合晚報】
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