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記者沈美幸／台北報導
勞退新制上路，精打細算的企業主，為了節省員工分紅、年終及績效獎金等人事成本負擔，紛紛轉向透過人力派遣業覓才，業者預估今年企業界透過人力派遣業徵才，將突破十萬人次大關。值得注意的是，固網及3G行動電話等通訊產業的客服中心人員需求正顯著增加，每次透過人力派遣業招募至少二、三百人，去年還是人力派遣業當紅炸子雞的信用卡推銷人員，今年則因卡債風暴延燒而消聲匿跡。
人力派遣業者指出，政府從實施勞退新制以來，愈來愈多企業主可以接受透過人力派遣業覓才的做法，尤其通訊服務業的客戶服務中心、光電製造業的工程師、工讀生、行政助理及總機等一般行政人員，係企業透過人力派遣業者覓才或尋找短期工的前三名行業。
業者透露，去年國內各大金控集團強力推銷信用卡及現金卡，每家金控透過人力派遣業至少招募五、六百名電訪人員，利用電話訪問強力推銷信用卡及現金卡，但自從雙卡風暴愈演愈烈，金控集團為求自保，今年全面喊卡，農曆年後停用電訪人員，正式人員則予以轉職。
隸屬東元集團的東慧國際協理劉秀珍指出，今年對人力派遣業需求最殷切的行業，首推固網及3G行動電話等通訊產業所需的客服中心人員，由於電話客戶服務中心係二十四小時輪值，每家通訊業者的客戶服務中心通常會安排一半正職人員，另一半約聘雇人員則與人力派遣業代為找尋聲音不錯、高中以上學歷者，每年至少需求約二、三百人，通常雙方會簽署為期一年的派遣合約，如果不含值夜班的津貼部分，每位電話客戶服務人員月薪約二萬五千元。
劉秀珍表示，奇美、友達及華映等大廠相繼投資興建六、七代面板廠，每家廠商每年至少要招募上千位與光電相關的工程師或相關人員，絕大多數人才都是由各公司公開徵才，人力派遣業者則扮演推薦相關科系人才的角色，通常企業透過人力派遣業，一次找尋上百位從事光電相關的工程師，以短期工作為主，月薪二萬五千元起。有些企業會以三至六個月作為觀察期，即便透過人力派遣業者短期聘雇人員，只要表現優秀通過考核，就可以晉升為正式職員，至於年資是否併入計算，則由每個人與各企業自行交涉，未獲聘者，期約滿後，企業主不需要負擔任何年終分紅及獎金。
【2006-05-10/工商時報/A15版/產業透視】
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